云浮技师学院“京东校园实训中心”助力涉疫情地区民生物资供应
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近日，京东集团派遣“单向式物流”，向上海一线提供市民急需的民生物资的供应保障和物资派送服务的新闻刷屏各大网站，感动了全国上下无数人。
据了解，京东集团目前已加入上海市保供体系，并开通了“上海民生专供”会场。公司聚焦民生物资，重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度，从全国各地调配了首批2000多位快递小哥，并调运大量最新的第五代无人智能快递车等设备，充分发挥自身供应链优势，全力以赴投入到上海抗疫保供工作中。
忙碌的京东小客服
作为与京东集团深度校企合作的实训室，云浮技师学院“京东校园实训中心”的参训学员们同样以实际行动，参与到此次“抗疫保供”中。实训室的同学们克服了近期涉疫情地区订单量剧增，以及因疫情导致本区域客服人员人手严重紧缺的双重困难，纷纷主动申请加班。近一个月来，参训学员平均每天工作8个小时，平均日接待订单量达600单，其中包括上海等涉疫情地区日均500+单。
同学们在用心服务好每一位客户的前提下，重点关注涉疫情地区的订单情况，认真细致地收集客户关于“库存量”、“送货时间”、“收货防疫安全”等方面的问题，一边细心安抚客户焦急情绪，一边及时与供应链、物流、客户保持沟通联系，尽快解决每一个订单的问题，尽全力为每位急需物资的客户多送一件货，让每一个订单早到一分钟！
云浮技师学院“京东校园实训中心”的同学们用心、用情体现着京东“不负每一份热爱”的服务理念，也用自己的点滴服务为全国抗击疫情的做出自己的贡献。
文章来源：云浮技师学院
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