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【工作职责】 1、受理客户疑难问题解答、建议及投诉等，并对客户的反馈及时登记和上报； 2、退款及中差评处理并联系客户妥善进行售后维护 ； 3、退换货协助处理，登记，系统里做好退货数据录入； 4、收集客户对物流反馈意见，汇总整理提交； 5、做好数据统计，协助上级分析并反馈 【任职要求】 1、较强的应变能力、协调沟通能力，能独立处理紧急问题； 2、性格好，有耐心及责任心; 3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
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