配送异常处理岗
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【工作职责】 1、受理客户疑难问题解答、建议及投诉等,并对客户的反馈及时登记和上报; 2、退款及中差评处理并联系客户妥善进行售后维护 ; 3、退换货协助处理,登记,系统里做好退货数据录入; 4、收集客户对物流反馈意见,汇总整理提交; 5、做好数据统计,协助上级分析并反馈 【任职要求】 1、较强的应变能力、协调沟通能力,能独立处理紧急问题; 2、性格好,有耐心及责任心; 3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
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