京东物流客服顾问
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【工作职责】 1、独立解决客户对于快递的问题，收集商家与客户在物流开放服务的痛点； 2、通过主动外呼解答商家与客户针对快递的咨询，并详细做好问题记录，最终解决问题； 3、具备一定敏锐度，能将无法立即解决的问题及时升级，具备向上沟通能力，跟踪问题解决进度，并及时回复商家与客户； 4、负责收集和整理商家与客户建议，并提交主管。 【任职要求】 1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力； 2、具备良好的客户服务意识、情绪控制能力及一定的调节心态能力； 3、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度
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