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岗位要求： 1. 文秘、行政管理相关专业优先； 2. 熟练使用办公软件； 3. 普通话标准，沟通耐心细致，服务意识强； 4. 熟悉客户档案管理及回访流程。 岗位职责： 1. 接听客户电话，解答咨询并预约服务； 2. 处理客户投诉，协调相关门店解决问题； 3. 录入客户信息，建立并维护档案； 4. 定期回访客户，了解客户满意度，处理客户投诉，跟进投诉处理进度，提升客户忠诚度。 5. 协助处理人事行政事务
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