男 24岁 大专 7年经验
婚姻状况：未婚 身高：170CM 专业：交通运输类 籍贯：广东梅州 现居住地：广州市白云区永平街道同泰一街116号 政治面貌：群众 毕业院校：国家开放大学 专业名称：城市轨道交通运营与管理
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更新时间2023-05-04
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国家开放大学2019-09 至 2022-01
大专，城市轨道交通运营与管理
广东省国防科技技师学院2017-09 至 2020-07
中技，城市轨道交通运营与管理
招商信诺保险有限公司2022-11 至 2023-05
电话营销专员
1.通过电话进行营销，与团队部门合作完成各项营销工作。负责指定范国内的营销和客户服务工作，对所分配合客户进行及时跟进并及时将客户信息录入系统做好电话记录，做好客户分析，及时传递信息。提出合理化建议。通过电话沟通了解客户需求，寻求营销机会并完成营销任务。每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。 2. 收集电话营销成败案例，改进工作，提高效率。掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。使用规范、标准的语言开展电话营销工作，每次通话前有充足的思想准备。能微笑地面对客户问题。熟悉各种电话营销术语相关信息，及时解答客户疑议，增强客户信心。对公司客户档案负有保密责任。
广州市中电瑞鹰电子服务有限公司2019-07 至 2021-11
售后技术服务
1.做好后勤日常事务工作，负责有关售后信息的所有表格、数据等的统计、收发、登记、监督、催办、归档及文档保管等工作，对厂家邮件所发布的通知及相关文件的传递、处理以及存档。控制售后服务成本，其他费用支出的预算控制。协助家电售后安排会议，负责会议记录，以及会议议决事项的催办。协助领导开展对目标责任落实情况的督促，检查。针对售后每天营业状況的有关数据向领导及时报送，做好售后服务部的全面工作。完成所属领导交给的临时任务。 2.负责与对外、相关部门的协调工作，厂家信息的整理，及时反馈各类信息给各部门领导并配合监督执行并落实。及时向厂家相关部门反馈信息。指挥公司家电安装/维修服务，负责检查安装、维修等费用的结算。妥善处理顾客的各种反馈售后信息，负责售后的统计以及客户分析工作，按进度做好日报、周报、月报给相关领导。遵守公司的各项工作规章制度，协调相关部门的家电商品服务需求信息，公司内部各部门的关系，保证售后服务部工作的顺利开展。对售后来店客户的档案整理，确保档案的完整性，及时存档。
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