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【工作职责】 1、对接客户日常咨询问题的解答,协调解决; 2、主动监控和及时跟进VIP客户异常的处理及解决,重大异常及时升级; 3、维护与VIP客户的良好合作关系,及时解决痛点、深挖需求,推动服务改善; 4、通过日常数据收集、分析归纳总结,优化项目流程。 【任职要求】 1、较强的应变能力、协调沟通能力,能独立处理紧急问题; 2、性格好,有耐心及责任心; 3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
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