服务顾问助理
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1、负责接听售后服务中心热线电话,并记录相关信息; 2、负责处理客户抱怨、投诉、纠纷,并记录相关信息; 3、负责配置企业资源,安排有关人员为客户提供技术支持、技术培训,解决产品售后的有关问题; 4、负责整理和分析产品的售后服务反馈,并转送相关部门; 5、负责收集、整理、分析客户意见,提出改进售后服务的意见、建议,并及时上报相关领导; 6、负责客户资料的日常维护与管理,售后服务文件的整理、存档; 7、遵守公司规章制度,完成领导交办的临时任务。
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